Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Suigenneris Agency (en adelante «Suigenneris», «la Agencia» o «nosotros»), con domicilio en Anillo Perif. Nte. Manuel Gómez Morín 221, Local 22, Industrial Los Belenes, C.P. 45157, Zapopan, Jalisco, México, es la responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y demás normativa aplicable.

Operamos bajo el nombre comercial Suigenneris Agency. Por razones de seguridad no publicamos en línea nuestra denominación social ni nuestro RFC, pero los proporcionamos a cualquier titular que los solicite a través del correo indicado abajo, y constan íntegramente en todo contrato y comprobante fiscal que emitimos.

Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad puedes escribirnos a contacto@suigenneris.com o por WhatsApp al +52 33 3256 6047. Ese mismo canal es el que atiende las solicitudes de derechos ARCO que se describen más abajo.

2. Qué datos recabamos y en qué momento

No pedimos datos «por si acaso». Cada dato entra por una puerta concreta y para algo concreto:

a) Cuando agendas una videollamada

Nombre, correo electrónico, motivo de la reunión y el horario que eliges. Opcionalmente, teléfono y nombre de tu empresa, si decides dárnoslos.

b) Cuando te conviertes en cliente y formalizamos el contrato

Nombre y apellidos, RFC y régimen fiscal, correo, teléfono particular y de oficina, domicilio, datos de tu marca (nombre, sector, sitio web, redes, producto o servicio) y la persona que autorizas para aprobar contenidos. También te solicitamos una identificación oficial, con el único fin de acreditar tu identidad al firmar. Por tratarse de datos patrimoniales y de identificación, en este momento recabamos tu consentimiento expreso.

c) Cuando trabajamos tu cuenta

Los comentarios, aprobaciones, materiales y referencias que nos compartes a través de los portales de revisión, junto con el registro de quién aprobó qué y cuándo.

d) Cuando navegas este sitio

Datos técnicos agregados y anónimos: páginas vistas, país aproximado, tipo de dispositivo. Se recopilan con Vercel Analytics, que no utiliza cookies ni construye perfiles individuales, y no nos permiten identificarte.

e) Cuando nos escribes

Por correo, WhatsApp o redes sociales: los datos que tú decidas incluir en esa conversación.

3. No recabamos datos sensibles

No solicitamos ni tratamos datos personales sensibles —aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual—. Si en algún supuesto llegara a ser indispensable, te lo pediríamos por separado, explicándote para qué, y solo con tu consentimiento expreso y por escrito.

La identificación oficial que recabamos para firmar el contrato se resguarda en un repositorio privado, se consulta únicamente mediante enlaces firmados de vigencia limitada, y no se usa para ninguna otra finalidad.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Son las que dan origen y sostienen la relación contigo. Si te opones a estas, no podemos prestarte el servicio:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a la reunión que solicitaste.
• Elaborar cotizaciones, propuestas y planes de trabajo.
• Formalizar, firmar y administrar el contrato de prestación de servicios.
• Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.
• Prestar los servicios contratados y comunicarnos contigo sobre tu cuenta.
• Darte acceso a los portales donde apruebas el contenido de cada mes.
• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de derechos ARCO.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Finalidades adicionales

No son necesarias para el servicio. Puedes negarlas sin ninguna consecuencia:

• Enviarte contenido, novedades y material educativo sobre marketing y tecnología.
• Invitarte a eventos, sesiones informativas o lanzamientos.
• Consultarte sobre la calidad del servicio mediante encuestas.
• Mostrar tu marca como caso de éxito en nuestro portafolio —esto además siempre requiere tu autorización previa y específica, caso por caso—.
• Elaborar estadísticas internas para mejorar el sitio y nuestra oferta.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Somos deliberadamente austeros en esto:

• Cookies estrictamente necesarias. Solo usamos dos —sg_admin y sg_os— y únicamente para mantener abierta la sesión del personal de la agencia dentro de nuestras plataformas internas. No se colocan cuando navegas el sitio público.
• Analítica sin cookies. Vercel Analytics nos da métricas agregadas de tráfico sin identificarte ni seguirte entre sitios.
• No usamos píxeles publicitarios de terceros en suigenneris.com: ni Meta Pixel, ni Google Ads, ni TikTok Pixel. Si algún día los incorporáramos, actualizaríamos este aviso y te pediríamos tu consentimiento antes de activarlos.

6. Con quién compartimos tus datos

Antes que nada, lo más importante: no vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales. Nunca. No forma parte de nuestro modelo de negocio.

Proveedores que trabajan por cuenta nuestra

Para operar necesitamos herramientas de terceros. Estos proveedores tratan tus datos siguiendo nuestras instrucciones, sin poder usarlos para fines propios, y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad. En términos legales son remisiones a encargados, no transferencias, por lo que no requieren tu consentimiento:

Sobre el uso de inteligencia artificial: apoyamos la propuesta de ideas de contenido con herramientas de IA. No enviamos a esas herramientas tus datos de contacto, tu identificación ni tu información fiscal — solo información sobre la marca y sus objetivos de comunicación. La decisión final sobre cada pieza siempre la toma una persona de nuestro equipo.

Transferencias a terceros

Solo compartimos datos con terceros distintos de los anteriores en estos supuestos, que la ley permite sin requerir tu consentimiento:

• Autoridades fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
• Nuestros asesores contables y legales, sujetos a deber de confidencialidad, cuando sea necesario para cumplir obligaciones derivadas de la relación contigo.

Si en algún caso necesitáramos hacer una transferencia distinta a las anteriores, te lo informaríamos previamente. Si no manifiestas tu negativa, entenderemos que otorgas tu consentimiento para aquellas transferencias que lo requieran.

7. Cuando los datos no son tuyos, sino de tus clientes

Esta sección importa si eres cliente nuestro. Al gestionar tus redes sociales, tus campañas o tus formularios, llegan a nuestras manos datos de tus clientes: comentarios, mensajes directos, prospectos.

Respecto de esa información, Suigenneris actúa como encargado y tú sigues siendo el responsable frente a esas personas. Eso significa que nosotros:

• La tratamos únicamente conforme a tus instrucciones y para prestarte el servicio.
• No la usamos para fines propios ni la incorporamos a nuestras bases de datos.
• Aplicamos las mismas medidas de seguridad descritas en este aviso.
• Al terminar la relación, te la devolvemos o la suprimimos, según nos indiques, salvo que debamos conservarla por disposición legal.

Por tu parte, te corresponde contar con tu propio aviso de privacidad y con la base legítima para tratar esos datos. Si necesitas ayuda para ponerlo en orden, dínoslo.

8. Tus derechos (ARCO y portabilidad)

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso. Saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación. Corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación. Pedir que los eliminemos de nuestros registros.
• Oposición. Oponerte a que los usemos para un fin determinado.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento sea automatizado, para llevártelos a donde quieras.

9. Revocar tu consentimiento

Puedes retirar el consentimiento que nos diste, por el mismo medio y sin necesidad de justificarte. Ten en cuenta que en algunos supuestos la revocación no puede ser inmediata ni total: si hay un contrato en curso o una obligación fiscal de conservación, debemos mantener ciertos registros por el tiempo que marque la ley. Te lo diremos con claridad al responderte.

10. Limitar el uso o divulgación de tus datos

• Comunicaciones comerciales. Cada correo que te enviamos incluye un enlace para darte de baja, y basta un clic. También puedes pedírnoslo directamente.
• Lista interna de exclusión. Si lo solicitas, te inscribimos en nuestro registro de exclusión y dejamos de contactarte con fines promocionales.
• REPEP. Puedes inscribir tu número en el Registro Público para Evitar Publicidad de la PROFECO, en repep.profeco.gob.mx, para no recibir publicidad telefónica de ninguna empresa.

11. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad que los originó y los plazos legales que nos obligan:

• Solicitudes de reunión que no derivaron en contrato: 12 meses desde el último contacto.
• Contratos, facturación y registros contables: durante la relación y, después, el plazo que exigen las disposiciones fiscales y mercantiles —por regla general 5 años, y hasta 10 para determinados registros contables—.
• Identificación oficial: se conserva asociada al contrato que ampara, por el mismo plazo legal, como prueba de la identidad de quien firmó.
• Materiales y piezas producidas: durante la relación y hasta 24 meses después, para respaldo y portafolio, salvo que nos indiques lo contrario.

Cumplidos los plazos, los datos se suprimen o se disocian de forma irreversible.

12. Cómo protegemos tu información

Tenemos implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas proporcionales al riesgo:

• Cifrado de la información en tránsito mediante HTTPS/TLS en todo el sitio.
• Contraseñas almacenadas con funciones de cifrado irreversible; nadie en la agencia puede leer tu contraseña.
• Repositorios privados para los archivos delicados —contratos e identificaciones—, a los que solo se accede mediante enlaces firmados que caducan.
• Control de acceso por rol y principio de mínimo privilegio: cada integrante del equipo ve únicamente lo que su función requiere.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y los colaboradores.
• Respaldos periódicos y registro de las operaciones sobre la información.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo comunicaremos sin dilación, con la información que necesites para tomar medidas, tal como nos obliga la ley.

13. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que recibimos información de una persona menor de edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, la eliminaremos. Si crees que esto ocurrió, escríbenos a contacto@suigenneris.com y lo resolvemos de inmediato.

14. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse para reflejar cambios en nuestros servicios, en las herramientas que usamos o en la legislación aplicable. Cuando eso ocurra:

• Publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección, con nuevo número de versión y fecha.
• Si el cambio es sustancial —por ejemplo, una finalidad nueva o una transferencia distinta—, te lo notificaremos por correo electrónico antes de que entre en vigor.

La versión vigente es siempre la publicada aquí. Te sugerimos revisarla periódicamente.

15. Si consideras que vulneramos tu derecho

Primero, dinos. La mayoría de los problemas se resuelven en un correo, y preferimos enterarnos y corregir.

Dicho eso, tienes derecho a acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales. Tras la reforma constitucional en materia de simplificación orgánica y la entrada en vigor de la nueva LFPDPPP, las funciones que ejercía el extinto INAI corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno de México, a través del área encargada de transparencia y protección de datos, donde puedes iniciar un procedimiento de protección de derechos.